以客户为中心 长沙湘语梅溪项目助力业主子女顺利入学

华声在线9月6日讯（通讯员 秦凌启 曹炼）8月29日，长沙岳麓区实验小学西校区内书声琅琅，孩子们迎来了秋季入学第一课。长沙湘语梅溪业主张先生一大早便将两个孩子送到了校门口，看着哥哥弟弟牵手跑进学校，张先生总算松了一口气。半年前，张先生便开始筹划将在老家读四年级的哥哥插班到城里，这样就能让两个孩子一起上学，避免两头跑。岳麓区实验小学西校区常年学位紧张，学校甚至都将休息室等改造成了教室，以满足周边居民子女就近入学问题。因此，对于哥哥的插班，张先生并没有多大把握。

划片入学，入学少了“定心丸”

湖南作为一个教育大省，自古以来就是一个非常重视教育的省份。近年来，随着城市化进程不断加快，长沙楼盘如雨后春笋般拔地而起，流入人口急剧增多。但问题也随之而来：新建楼盘的业主子女、外来务工人员子弟入学的问题直接而具体，导致原本就紧张的学位一下子变得更捉襟见肘起来。

同时，长沙公办小学的入学政策是“划片入学”，不少家长抱着“配套入学”的惯性思维为了孩子教育掷重金购置“学区房”，最终却因教育政策调整无法顺利入学，少了“定心丸”，教育维权一触即发。

以客户为中心，积极协调助力入学

长沙湘语梅溪项目所在的岳麓区，新开发住宅楼盘未交房入住，原则上市、区教育局不书面公示学区划分。如果未划分学区楼盘业主子女有入学需求，需由教育局统筹安排。项目所属梅溪湖片区以教育配套被全市关注，周边的多个竞品项目集中在2022年底前后竣工交付，如何保障项目全体业主子女能顺利入读，同时避免入学前舆情风险？项目组未雨绸缪，以客户为中心，进行了一系列前期准备和协调工作。

（湘语梅溪业主子女入学资料审核现场。）

2022年年初，项目组启动业主子女入学难点的攻克工作，以电话和微信的方式多次摸排秋季入学的业主子女情况，积极与市、区教育局规划科、基础教育科、街道社区、西雅中学及岳麓区实验小学协调沟通，落实项目业主子女在交房前入学、插班的可行性。张先生便是在这个时候接到了项目组打来的摸排电话，表达了插班的诉求。

掌握业主情况后，项目组迅速组织秋季入学配合工作，5月9日，项目组组织西雅中学2022年秋季七年级新生入学材料现场审核；7月10日，进行岳麓区实验小学2022年秋季一年级新生入学材料现场审核；8月10日,完成岳麓区实验小学2022年秋季插班生材料收集审核，8月20日入读学位落实到位，8月30日插班生办理入学手续。经过项目组几个月不懈坚持与努力争取，最终达成提前让全体业主适龄子女办理入学的诉求。

尽管在这个过程中，项目组时有接到不理解的业主的质疑，但工作人员都予以耐心解释、全力疏导，继续积极推动相关工作。从源头解决问题，项目组用坚持不懈的努力，捍卫了品牌口碑。

物有所值，业主子女顺利入学

8月30日，张先生带着哥哥来到岳麓区实验小学西校区，高高兴兴地办理了入学手续，历经大半年的期待总算尘埃落定。“哥哥顺利入学了，非常感谢你们。”当天，项目营销经理凌奇接到了张先生的感谢电话，几个月的努力得到了认可。

截至2022年8月30日，长沙湘语梅溪项目73名一年级新生、45名各年龄段插班生均顺利在西雅中学、岳麓区实验小学办理入读手续，圆满完成助力全体业主子女入读片区学校，兑现教育配套价值，切实践行公司“以客户为中心”的理念，让每一户适龄业主子女都能就近、按时入学接受优质教育。

（一审：龙晓龙 二审：卢小伟 三审：文杰）