华声在线12月28日（通讯员 方彬瞩）“这个问题处理结果我们满意。”近日，洞口县石柱镇八寨村杨家兄弟对来家回访有关工作落实情况的工作人员说道。杨家兄弟曾因路基问题引发矛盾，且积压了不久时间。镇、村两级干部用心用情促进沟通，协调解决有关问题，最终成功化解了这起矛盾纠纷。
据介绍，为帮助基层群众解决实际问题，化解矛盾纠纷，近年来，八寨村坚持问题导向和目标导向，依托县委“六零”村创建及片长、组长、邻长“三长制”，激发村“两委”干部内生动力，变群众“上访”为干部“下访”，变“为民做主”为“让民做主”，推动信访问题源头化解。
党建引领，提升群众工作效能。该村积极推动党建工作向“片组邻”三级网格延伸，促使党建工作与服务群众需求紧密结合。同时，充分发动党员干部参与市域社会现代化治理，通过走出家门、走进村组、深入群众、听取民意，努力解决群众反映强烈的突出问题、难点问题，促进邻里和谐，提升群众工作质效。
凝心聚力，用心打好化解矛盾“组合拳”。该村通过积极对接相关部门召开联席会议会商、现场办公等方式，助力解决矛盾纠纷。承接落实的相关部门负责人限时办理并反馈，由村民作出评价，将百姓满不满意、答不答应作为衡量工作的唯一标准，实现问题全流程闭环解决。同时，采取党组织倡议、党员带头的方式在全村组建2支志愿服务队，通过做优服务，提升治理效能。此外，发挥司法协同作用，做到网格内法律顾问每月开展一次法律服务，切实增强村民法律意识。
常抓不懈，扎实建好基层治理“主阵地”。该村片长9人、组长47人、邻长112人均纳入网格管理团队，培养锻造了一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质群众工作队伍，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年来，该村共化解矛盾纠纷37起，其中背包接访调解12起，成功率达97%以上。
（一审：杨露 二审：蒋俊 三审：蒋玉青）
