华声在线11月24日讯（李锦 通讯员 李赟 陈毅）“您的诉求我们已经了解，一定尽快给您回复。”近日，市民曾先生通过“12345”政务便民服务热线，反映了某校拖欠员工工资的问题，引起了郴州市临武县教育局的高度重视。
电话中，曾先生表示，自己目前是临武县南强小学的保安，工作几个月了，工资还没有发齐，想寻求相关部门帮助解决工资发放问题。
了解情况后，县教育局高度重视，立即安排专人核实督办。经查，曾先生是保安公司劳务派遣到临武县南强小学的工作人员，按照合同规定，其工资分学校发放和保安公司发放两部分。目前，学校发放部分早已到位，而保安公司发放部分将根据其公司规定，在规定时间，集中发放给全体劳务派遣到学校的保安人员。
了解了实际情况，收到问题反馈的当天下午，县教育局工作人员就联系了曾先生，对相关政策进行了详细解释，及时消除误会，有效平复其情绪。“虽然闹了个乌龙，但是真的很感谢你们的迅速处理，让我这颗悬着的心终于放下了！”曾先生感激地说道。
据悉，近年来，为不折不扣落实“身在临武，办事无阻”政务服务理念，主动担当作为，提升服务质效，持续优化营商环境，临武县教育局不断完善权力清单、责任清单管理制度，以“阳光服务平台”为依托，实施单位权力清单、责任清单动态管理，对群众诉求采取“快速响应、主动处置、高效办理、及时反馈”工作机制，努力做到解决诉求不拖拉、不积压，办理工单日清、日结、日办理，数据分析每周整理每月小结，服务态度认真、热情、有耐心。
（一审：龙晓龙 二审：邓望军 三审：石伟）
