湖南日报·新湖南客户端记者 易禹琳
疫情无情，人间有情。6月5日至20日，远在英美的300名海外华人免费使用一款由湖南大学师生设计的小程序“急物帮”，方便获得社区范围内应急物资和生活服务的供需互助。6月10日，迪拜全球研究生展览会疫情专题“加速计划”公布，湖南大学设计艺术学院Help Ourselves（急物帮）项目入选，成为全球4个入选项目之一，“急物帮”将惠及全球更多人。
疫情暴发，湖南大学师生10天研发“急物帮”上线
“医生驰援武汉，药店买不到口罩，朋友圈里在问哪里有菜买，我能做点什么呢？”1月30日，在广东陪父母过年的吴迪坐不住了。他的研究领域是物联网和智慧城市，刚从湖南大学信息科学与工程学院调到设计艺术学院从事学科交叉试点工作。吴迪马上在他负责的湖南大学数据智能与服务协同实验室微信群里吹响“集结号”，胡莹、吴涛、赵一迪、邓晗晖、万紫荆等师生立即响应。
面向社区居民的公益项目，要快，才能真正帮助居家隔离的人。但困难不少，微信小程序开发是第一次；20名师生分布在全国8个省市，跨7个专业；设计团队构想多，但软件开发团队人数有限，又缺资金，租用服务器还是吴迪和胡莹两位老师自掏腰包。
师生们利用微信群及时通讯，石墨文档协作信息，白板工具进行头脑风暴，线上会议工具共享屏幕，第一次线上协作完成设计。疫情紧迫，需优先实现应急防疫物资功能落地。前端、后台和设计同步进行，互相衔接，不断修改。2月2日，团队联合湖南大学嵌入式与网络计算湖南省重点实验室、国防科技大学高性能计算国家重点实验室、中山大学大数据与计算智能研究所师生在Github开源社区正式启动“急物帮”项目开发，历时10天，常常讨论工作到凌晨。2月12日，“急物帮”疫情公益微信小程序终于上线。
居民隔离在家，药店聚集购买存在交叉感染风险。个人或药店有外科用口罩、儿童用口罩、家用消毒液、家用洗手液、医用酒精及其他应急物资，打开小程序，可在信息提供板块输入种类、价格；社区居民需要防疫物资或生活物资，可在信息求助板块注明，也可直接从商店、口罩、消毒液三种类别的入口进行搜索，并规划购买行程。你担心信息虚假或买到假货？“用户绑定”与“参与守则”的设计，确保信息源的真实性和可追查性，囤积居奇、恶意哄抬物价可举报追查。
“有地图有位置，能快速定位，操作简单”“点赞，希望在全国都能推广”……据统计，截至6月5日，“急物帮”已帮到国内7000户家庭。
海外疫情蔓延，平台升级助华人社区抗疫
3月中下旬，国内疫情得到有效遏制，海外疫情蔓延。“急物帮”能否帮到焦虑惶恐中的海外华人？此时，学校已上网课了，但湖南大学数据智能与服务协同实验室的吴迪、胡莹、吴涛3位老师和邓晗晖、许鹤、田洪绪、杜韦柯、赵一迪5名学生在课余坚持了下来。
团队先期调研海外疫情发展情况和华人社区不同阶段的主要需求，然后有针对性地实现相应的供需模块，第一版因时间紧迫而暂缓开发的设计想法也逐步得到实现。6月5日，“急物帮”第二版更新上线。主要服务海外华人社区，在原来应急物资供需互助基础上，增加了生活服务供需互助板块，包括医疗互助、复工招聘、餐饮配送等服务，以及线上社交和联系功能，为疫情中后期海外华人生活保障提供了及时有效的信息共享平台。
由于调研数据主要来自美国和英国，“急物帮”第二版主要面向美国和英国推广，目前海外用户达300人。通过回访，使用和体验情况都不错。这个公益微信小程序也得到了湖南省侨联的关注和支持，师生们希望能快速向印度、南美、非洲、东南亚等目前疫情发展不确定的华人社区推广。
加速计划，融合人工智能做长期公益
“急物帮”第二版升级时，湖南大学数据智能与服务协同实验室万紫荆、赵一迪、杜星3名学生在胡莹、吴迪2位老师的指导下，同步进行Help Ourselves项目的概念设计，4月2日报名全球研究生展览会，通过几轮评审和线上视频答辩，6月10日，获公布进入加速计划。据统计，来自40个国家和地区125所大学的390份COVID-19应对方案中，仅有4个作品最终入选该加速计划。
进入加速计划，实验室学生将获得两个月的培训，还意味着“急物帮”将获得更多的国际合作支持和投资机会。湖南大学设计艺术学院副教授胡莹将带领团队在设计上结合已有的交互方式、信誉体系等，进行集成和微创新，通过Help Ourselves平台，在需要帮助的社区居民（尤其是弱势群体）和志愿者团队之间搭建免费的互助对接服务。实验室希望提出和落地一种全新的互助经济模式，不仅在疫情期间，也能够在日常生活中发挥作用。
6月21日，吴迪告诉记者，“急物帮”第三版升级已启动，第三版将集成第二版功能应用、Help Ourselves概念设计以及其他更多线上线下虚实融合功能。主要服务对象还是社区用户，但将进一步细分社区用户画像，对不同类型用户的及时需求做出快速响应。解决“最近三公里”的物资和人员调度，以及“最后一公里”的无接触服务和无人配送问题。
设计和技术储备已充分，吴迪目前主要担心的一方面是缺乏产品开发和维护的运营资金，另一方面是亟需持续投入足够的师生科研力量。同时，期待以上问题得到可靠保障后，通过人工智能服务质量评估、社区大数据分析、商家商品优化调度配送、区块链公平激励、线上线下5G互联，形成可持续的互助生态。
“不管困难多大，‘急物帮’将会一直坚守公益和奉献初心。”吴迪说得斩钉截铁。
